Para iade politikas─▒

T├ťKET─░C─░N─░N KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Kanun Numaras─▒: 6502
Kabul Tarihi: 7/11/2013
Yay─▒mland─▒─č─▒ Resm├« Gazete: Tarih: 28/11/2013 Say─▒: 28835
Yay─▒mland─▒─č─▒ D├╝stur: Tertip: 5 Cilt: 54

├ť├ç├ťNC├ť KISIM
Ay─▒pl─▒ Mal ve Hizmetler
B─░R─░NC─░ B├ľL├ťM
Ay─▒pl─▒ Mallar

Ay─▒pl─▒ mal

MADDE 8-
(1) Ay─▒pl─▒ mal, t├╝keticiye teslimi an─▒nda, taraflarca kararla┼čt─▒r─▒lm─▒┼č olan ├Ârnek ya da modele uygun olmamas─▒ ya da objektif olarak sahip olmas─▒ gereken ├Âzellikleri ta┼č─▒mamas─▒ nedeniyle s├Âzle┼čmeye ayk─▒r─▒ olan mald─▒r.
(2) Ambalaj─▒nda, etiketinde, tan─▒tma ve kullanma k─▒lavuzunda, internet portal─▒nda ya da reklam ve ilanlar─▒nda yer alan ├Âzelliklerinden bir veya birden fazlas─▒n─▒ ta┼č─▒mayan; sat─▒c─▒ taraf─▒ndan bildirilen veya teknik d├╝zenlemesinde tespit edilen niteli─če ayk─▒r─▒ olan; muadili olan mallar─▒n kullan─▒m amac─▒n─▒ kar┼č─▒lamayan, t├╝keticinin makul olarak bekledi─či faydalar─▒ azaltan veya ortadan kald─▒ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i├žeren mallar da ay─▒pl─▒ olarak kabul edilir.
(3) S├Âzle┼čmeye konu olan mal─▒n, s├Âzle┼čmede kararla┼čt─▒r─▒lan s├╝re i├žinde teslim edilmemesi veya montaj─▒n─▒n sat─▒c─▒ taraf─▒ndan veya onun sorumlulu─ču alt─▒nda ger├žekle┼čtirildi─či durumlarda gere─či gibi monte edilmemesi s├Âzle┼čmeye ayk─▒r─▒ ifa olarak de─čerlendirilir. Mal─▒n montaj─▒n─▒n t├╝ketici taraf─▒ndan yap─▒lmas─▒n─▒n ├Âng├Âr├╝ld├╝─č├╝ h├óllerde, montaj talimat─▒ndaki yanl─▒┼čl─▒k veya eksiklik nedeniyle montaj hatal─▒ yap─▒lm─▒┼čsa, s├Âzle┼čmeye ayk─▒r─▒ ifa s├Âz konusu olur.

Ay─▒pl─▒ maldan sorumluluk

MADDE 9-
(1) Sat─▒c─▒, mal─▒ sat─▒┼č s├Âzle┼čmesine uygun olarak t├╝keticiye teslim etmekle y├╝k├╝ml├╝d├╝r.

(2) Sat─▒c─▒, kendisinden kaynaklanmayan reklam yoluyla yap─▒lan a├ž─▒klamalardan haberdar olmad─▒─č─▒n─▒ ve haberdar olmas─▒n─▒n da kendisinden beklenemeyece─čini veya yap─▒lan a├ž─▒klaman─▒n i├žeri─činin sat─▒┼č s├Âzle┼čmesinin akdi an─▒nda d├╝zeltilmi┼č oldu─čunu veya sat─▒┼č s├Âzle┼čmesi kurulma karar─▒n─▒n bu a├ž─▒klama ile nedensellik ba─č─▒ i├žinde olmad─▒─č─▒n─▒ ispatlad─▒─č─▒ takdirde a├ž─▒klaman─▒n i├žeri─či ile ba─čl─▒ olmaz.

─░spat y├╝k├╝

MADDE 10-

(1) Teslim tarihinden itibaren alt─▒ ay i├žinde ortaya ├ž─▒kan ay─▒plar─▒n, teslim tarihinde var oldu─ču kabul edilir. Bu durumda mal─▒n ay─▒pl─▒ olmad─▒─č─▒n─▒n ispat─▒ sat─▒c─▒ya aittir. Bu karine, mal─▒n veya ay─▒b─▒n niteli─či ile ba─čda┼čm─▒yor ise uygulanmaz.

(2) T├╝keticinin, s├Âzle┼čmenin kuruldu─ču tarihte ay─▒ptan haberdar oldu─ču veya haberdar olmas─▒n─▒n kendisinden beklendi─či hallerde, s├Âzle┼čmeye ayk─▒r─▒l─▒k s├Âz konusu olmaz. Bunlar─▒n d─▒┼č─▒ndaki ay─▒plara kar┼č─▒ t├╝keticinin se├žimlik haklar─▒ sakl─▒d─▒r.

(3) Sat─▒┼ča sunulacak ay─▒pl─▒ mal ├╝zerine veya ambalaj─▒na, ├╝retici, ithalat├ž─▒ veya sat─▒c─▒ taraf─▒ndan t├╝keticinin kolayl─▒kla okuyabilece─či ┼čekilde mal─▒n ay─▒b─▒na ili┼čkin a├ž─▒klay─▒c─▒ bilgiyi i├žeren bir etiket konulur. Bu etiketin t├╝keticiye verilmesi veya ay─▒ba ili┼čkin a├ž─▒klay─▒c─▒ bilginin t├╝keticiye verilen fatura, fi┼č veya sat─▒┼č belgesi ├╝zerinde a├ž─▒k├ža g├Âsterilmesi zorunludur. Teknik d├╝zenlemesine uygun olmayan ├╝r├╝nler ise hi├žbir ┼čekilde piyasaya arz edilemez. Bu ├╝r├╝nlere, ├ťr├╝nlere ─░li┼čkin Teknik Mevzuat─▒n Haz─▒rlanmas─▒ ve Uygulanmas─▒na Dair Kanun ve ilgili di─čer mevzuat h├╝k├╝mleri uygulan─▒r.

T├╝keticiye sunulan se├ženekler

MADDE 11-

(1) Mal─▒n ay─▒pl─▒ oldu─čunun anla┼č─▒lmas─▒ durumunda t├╝ketici; a) Sat─▒lan─▒ geri vermeye haz─▒r oldu─čunu bildirerek s├Âzle┼čmeden d├Ânme, b) Sat─▒lan─▒ al─▒koyup ay─▒p oran─▒nda sat─▒┼č bedelinden indirim isteme, c) A┼č─▒r─▒ bir masraf gerektirmedi─či takdirde, b├╝t├╝n masraflar─▒ sat─▒c─▒ya ait olmak ├╝zere sat─▒lan─▒n ├╝cretsiz onar─▒lmas─▒n─▒ isteme, ├ž) ─░mkan varsa, sat─▒lan─▒n ay─▒ps─▒z bir misli ile de─či┼čtirilmesini isteme, se├žimlik haklar─▒ndan birini kullanabilir. Sat─▒c─▒, t├╝keticinin tercih etti─či bu talebi yerine getirmekle y├╝k├╝ml├╝d├╝r.

(2) ├ťcretsiz onar─▒m veya mal─▒n ay─▒ps─▒z misli ile de─či┼čtirilmesi haklar─▒ ├╝retici veya ithalat├ž─▒ya kar┼č─▒ da kullan─▒labilir. Bu f─▒kradaki haklar─▒n yerine getirilmesi konusunda sat─▒c─▒, ├╝retici ve ithalat├ž─▒ m├╝teselsilen sorumludur. ├ťretici veya ithalat├ž─▒, mal─▒n kendisi taraf─▒ndan piyasaya s├╝r├╝lmesinden sonra ay─▒b─▒n do─čdu─čunu ispat etti─či takdirde sorumlu tutulmaz.

(3) ├ťcretsiz onar─▒m veya mal─▒n ay─▒ps─▒z misli ile de─či┼čtirilmesinin sat─▒c─▒ i├žin orant─▒s─▒z g├╝├žl├╝kleri beraberinde getirecek olmas─▒ halinde t├╝ketici, s├Âzle┼čmeden d├Ânme veya ay─▒p oran─▒nda bedelden indirim haklar─▒ndan birini kullanabilir. Orant─▒s─▒zl─▒─č─▒n tayininde mal─▒n ay─▒ps─▒z de─čeri, ay─▒b─▒n ├Ânemi ve di─čer se├žimlik haklara ba┼čvurman─▒n t├╝ketici a├ž─▒s─▒ndan sorun te┼čkil edip etmeyece─či gibi hususlar dikkate al─▒n─▒r.

(4) ├ťcretsiz onar─▒m veya mal─▒n ay─▒ps─▒z misli ile de─či┼čtirilmesi haklar─▒ndan birinin se├žilmesi durumunda bu talebin sat─▒c─▒ya, ├╝reticiye veya ithalat├ž─▒ya y├Âneltilmesinden itibaren azami otuz i┼č g├╝n├╝, konut ve tatil ama├žl─▒ ta┼č─▒nmazlarda ise altm─▒┼č i┼č g├╝n├╝ i├žinde yerine getirilmesi zorunludur. Ancak, bu Kanunun 58 inci maddesi uyar─▒nca ├ž─▒kar─▒lan y├Ânetmelik eki listede yer alan mallara ili┼čkin, t├╝keticinin ├╝cretsiz onar─▒m talebi, y├Ânetmelikte belirlenen azami tamir s├╝resi i├žinde yerine getirilir. Aksi halde t├╝ketici di─čer se├žimlik haklar─▒n─▒ kullanmakta serbesttir.

(5) T├╝keticinin s├Âzle┼čmeden d├Ânme veya ay─▒p oran─▒nda bedelden indirim hakk─▒n─▒ se├žti─či durumlarda, ├Âdemi┼č oldu─ču bedelin t├╝m├╝ veya bedelden yap─▒lan indirim tutar─▒ derhal t├╝keticiye iade edilir.

(6) Se├žimlik haklar─▒n kullan─▒lmas─▒ nedeniyle ortaya ├ž─▒kan t├╝m masraflar, t├╝ketici'nin se├žti─či hakk─▒ yerine getiren taraf├ža kar┼č─▒lan─▒r. T├╝ketici bu se├žimlik haklar─▒ndan biri ile birlikte 11/1/2011 tarihli ve 6098 say─▒l─▒ T├╝rk Bor├žlar Kanunu h├╝k├╝mleri uyar─▒nca tazminat da talep edebilir.

├ťr├╝n sat─▒┼č─▒n─▒ 6502 Say─▒l─▒ T├╝ketici Kanunu ve Mesafeli Sat─▒┼č S├Âzle┼čmesi Y├Ânetmeli─čiÔÇÖnde belirtilen kurallara uygun bir ┼čekilde sat─▒n ald─▒─č─▒m─▒ kabul ediyorum.

├ľNEML─░ B─░LG─░LEND─░RME: MESAFEL─░ S├ľZLE┼×MELER Y├ľNETMEL─░─×─░ 15/1-b FIKRASINDA BEL─░RT─░LEN ─░ST─░SNA UYARINCA K─░┼×─░YE ├ľZEL S├ľZLE┼×MELER KAPSAMINDA TARAFINIZA G├ľNDER─░LEN ├ťR├ťNLER ANLA┼×MA UYARINCA K─░┼×─░SEL ─░HT─░YA├çLAR DO─×RULTUSUNDA HAZIRLANDI─×I HALLERDE CAYMA HAKKI KULLANILAMAZ.

EK-1: 6502 Say─▒l─▒ T├╝ketici Kanunu
EK-2: Mesafeli Sat─▒┼č S├Âzle┼čmesi Y├Ânetmeli─či

─░leti┼čim Formu